Serwis Festool – więcej niż naprawa

Przeglądy, a w razie potrzeby również naprawa narzędzi, to nieodłączny element pracy każdego specjalisty, który oczekuje szybkiego i kompleksowego serwisu, który oferuje Festool.

Narzędzia dla fachowców, serwis dla wymagających

Festool produkuje narzędzia od ponad 95 lat i doskonale zdaje sobie sprawę z wyzwań, z jakimi zmagają się fachowcy w swojej codziennej pracy.

„Profesjonalne narzędzie to nic innego jak przedłużenie rąk do pracy naszych fachowców, a jak dobrze wiemy nic bardziej nie frustruje, jak niemożność wykonania konkretnej pracy” – mówi Łukasz Buś, kierownik działu serwisu w Festool Polska.

Dostarczanie doskonałych narzędzi to jeden z priorytetów Festool. Kolejnym zadaniem, które firma stawia sobie jako marka premium, to opieka nad użytkownikami narzędzi Festool. Kupując narzędzia Festool, klient otrzymuje w pakiecie serwis na równie wysokim poziomie, jak jakość sprzętu. Innymi słowy firma jest zadowola tylko wtedy, gdy klient jest zadowolony.

Troska o klientów nie kończy się wraz ze sprzedażą narzędzia, ona wtedy dopiero się zaczyna. Dzieje się tak dzięki bezpłatnym usługom w ramach Gwarancji all-inclusive, czy doradztwie technicznym i szkoleniom.  

Zlecenie naprawy przez konto MyFestool

Jeżeli Twoje narzędzie odmówi posłuszeństwa, a Ty zlecisz jego naprawę online za pośrednictwem konta MyFestool, to odbierzemy je od Ciebie i naprawimy, w jak najkrótszym czasie. Zazwyczaj narzędzie przebywa w naszym serwisie tylko 1 dzień, po czym odsyłamy je pod wskazany adres. Dlaczego tak robimy? Bo wiemy, że każdy dzień przestoju to Twój stracony czas i pieniądze. Zależy nam, żebyś mógł skupić się na tym, co najważniejsze, czyli na swojej pracy.

Dzięki zleceniu naprawy online, informacja trafia do nas szybciej niż samo narzędzie, a my możemy zaplanować jego naprawę. Wybierając formę zgłoszenia naprawy online, za pośrednictwem konta MyFestool, masz pewność, że narzędzie trafi z powrotem do Ciebie bez niepotrzebnej zwłoki.

Gwarancja all-inclusive

„Gdy narzędzie trafia w ręce fachowca, chcemy aby wiedział, że zawsze może na nas polegać, dlatego dajemy mu możliwość skorzystania z bezpłatnych usług w ramach Gwarancji all-inclusive” – mówi Paulina Wróbel, kierownik marketingu i szkoleń w Festool Polska.

Wystarczy, że zakupione narzędzie zostanie zarejestrowane, w ciągu 30 dni od zakupu za pośrednictwem konta MyFestool. Rejestracja jest prosta i zajmuje kilka minut, a korzyści są gigantyczne. Gwarancja all-inclusive, to bezpłatne naprawy wraz z wymianą części eksploatacyjnych, takich jak np. szczotki węglowe czy łożyska, co oznacza, że przez 3 lata od zakupu klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów.

Ważnym elementem gwarancji jest również bezpłatne ubezpieczenie na wypadek kradzieży. Zdarza się, że firmy tracą wszystkie narzędzia właśnie z tego powodu, co często uniemożliwia im funkcjonowanie i wywiązanie się z zawartych umów. Dzięki ubezpieczeniu, w bardzo krótkim czasie nasz klient otrzymuje od nas nowe narzędzia, a za każde z nich, przy odbiorze płaci jedynie 560 zł. To rozwiązanie uratowało już niejedno zlecenie.

Równie ważna jest nasza gwarancja dostępności części zamiennych przez 10 lat od zakończenia produkcji elektronarzędzia. Pozwala to znacznie wydłużyć czas jego użytkowania. Gdyby jednak okazało się, że z jakiegoś powodu nie możemy dotrzymać tej obietnicy, to klient otrzymuje nowe narzędzie, całkowicie bezpłatnie.

Zupełnie niespotykane dla branży elektronarzędzi jest także to, w jaki sposób Festool gwarantuje m.in. wytrzymałość oferowanych akumulatorów. Przykład? Jeżeli okaże się, że pojemność jego akumulatora spadła poniżej 70% (w czasie 3-letniego okresu ochronnego), wtedy serwis Festool bezpłatnie wymieni akumulator na nowy.

Aby posiadać wszystkie wymienione korzyści, należy jednak pamiętać o rejestracji narzędzi w ciągu 30 dni od daty zakupu za pośrednictwem konta MyFestool. Rejestracja może być dokonana tylko i wyłącznie przez właściciela narzędzia, po uprzednim założeniu konta w MyFestool.

Oczekiwania naszych klientów rosną, a my każdego dnia pracujemy nad tym, aby tym oczekiwaniom sprostać.

Promocja serwisowa – skorzystaj ze zlecenia naprawy online i odbierz prezent! „naprawaonline22”

Jeśli Twoje narzędzie potrzebuje serwisu, zleć nam to online za pośrednictwem konta MyFestool i odbierz prezent!

Aby wziąć udział w promocji, wystarczy zalogować się do konta MyFestool, a następnie wybrać zarejestrowane narzędzie, które wymaga serwisu, i wypełnić zgłoszenie, wpisując hasło promocyjne „naprawaonline22”. Promocja trwa od 24 stycznia 2022 r. do wyczerpania zapasów.

Regulamin promocji oraz więcej informacji na temat serwisu można znaleźć na stronie: www.festool.pl/serwis